信頼関係を損ねてるかも？上司に言ってはいけない言葉とは？
こんにちは、皆さん。
今回のテーマは「会社で上司に言ってはいけないこと」について深く掘り下げます。
職場のコミュニケーションは、キャリアの成功への道を築く鍵となります。特に、上司との関係は重要です。
それでは、どんな発言や態度が問題となるのでしょうか？
「会社で上司に言ってはいけないこと」【1】
〈不適切な言動〉
・仕事に関する否定的なコメント
「この仕事は意味がない」と言うと、上司やチームが努力して行っている仕事を軽視すると受け取られかねません。
また、「報酬が安すぎる」という発言は給与に関する不満を露わにするもので、職場の雰囲気を悪化させる要因となります。
否定的なコメントを思わず口にしてしまったときや、給与に関する不満を公然と表現してしまった場合とるべき行動は下記を参考にしてみてください。
1.謝罪と説明
すぐに上司や関わるチームメンバーに謝罪し、その発言が感情的なものであったこと、または一時的なフラストレーションから来たものであることを説明する。
2.具体的な改善提案をする
「この仕事は意味がない」と感じた背景や理由を整理し、その上でどのように仕事の効率や価値を向上させるかの具体的な提案をする。
3.フィードバックを求める
自分の理解や考え方に誤解や偏見がないか、上司やチームメンバーからのフィードバックを求める。
1～3の行動を取ることで、否定的なコメントによるマイナスの影響を最小限に留め、信頼関係を維持・回復させることが期待されます。
・他人の悪口やゴシップ
他の同僚や部署に対する否定的なコメントは、信頼関係を損なうだけでなく、情報が伝わり誤解を生む可能性があります。
他の同僚や部署に対する否定的なコメントやゴシップを無意識にまたは感情的に口にしてしまった場合。
1.信頼関係の維持
他人の悪口やゴシップは、関係者との信頼関係を瞬時に損なう可能性があります。そのため、謝罪は迅速に行い、信頼関係の修復を試みることが重要。
2.誤解の解消
情報が伝わることで生じる誤解は、組織の効率やチームワークに悪影響を及ぼす可能性があります。正確な情報の提供により、そのような誤解を速やかに解消する。
3.組織文化の向上
ゴシップや悪口を避ける意識を醸成することで、組織全体のコミュニケーションの質を向上させ、より健全な組織文化の形成を促進する。
これらの行動を取ることで、他人の悪口やゴシップによるマイナスの影響を最小限に留め、組織全体の信頼関係やコミュニケーションの質を維持・向上させることが期待されます。
・個人的な問題の過度な共有
私生活の問題やトラブルを仕事場で話すことは、プロフェッショナルでないという印象を与える可能性があります。
仕事場で私生活の問題やトラブルについて過度に話してしまった場合。
1.自己認識の見直し
まず、自分がどれだけの情報を共有したのか、それが本当に適切だったのかを振り返る。これにより、どのような対応が必要かを明確にする。
2.必要であれば謝罪
情報の共有が他者にとって不快だった場合や、仕事に関連しない内容が過度であったと感じる場合は、該当した職場の人々に対して誠意をもって謝罪する。
3.私的な情報の共有を制限する
今後、仕事場での私的な情報の共有を控えるように心がける。具体的には、私的な話題を振られた場合や自ら話す機会があったとしても、必要最低限の情報のみを共有する。
適切な相談先を見つける
私生活の問題やトラブルに関して相談したい場合、仕事場ではなく、友人や家族、専門家など、適切な相談先を見つける。
上記1～3の根拠理由としては下記の通りになります。
自己認識の見直しや謝罪を通じて、プロフェッショナリティの維持に努めることが重要。
私的な情報の過度な共有は、職場の雰囲気を悪化させる可能性がある為、情報の共有を制限することで、職場の雰囲気やチームワークの維持を試みる
私生活の問題やトラブルに関してのサポートや助言は、専門家や信頼の置ける人々から得ることが最も効果的
「会社で上司に言ってはいけないこと」【2】
〈プロフェッショナルさを欠く言動〉
・上司の指示や意見を無視する
上司からの指示を無視することは、指導や意見を軽視する行為と見なされ、仕事の遂行に支障をきたす可能性があります。
上司からの指示や意見を意図的に、または不注意から無視してしまった場合の対処例
1.確認の実施
上司の指示や意見を正確に理解したか再確認する。誤解や不明点があれば、速やかに質問や確認を行う。
2.謝罪と説明
無視した背景や理由を誠実に上司に伝え、謝罪する。ただし、言い訳にならないよう注意する。
3.指示の再実施
上司の指示を再度実施し、その結果を報告する。遅れている場合は、迅速に対応する。
・責任を回避する言い訳
ミスや失敗を他人のせいにすることは、自分の責任を逃れようとする態度と受け取られ、信頼の喪失につながります。
ミスや失敗を他人のせいにする、または事実を歪める言い訳をしてしまった場合の対処例
1.事実の確認
事の経緯や背景を冷静に振り返り、自分の責任部分を明確にする。
2.誠実な謝罪
ミスや失敗の事実を正直に伝え、関係者や上司に謝罪する。
3.再発防止策の提案
ミスや失敗を繰り返さないための改善策やアクションプランを考え、提案する。
・情報の隠蔽や偽装
正確な情報を提供しない、または誤った情報を提供することは、組織全体の業績や評価に影響を及ぼす可能性があります。
正確な情報を提供しない、または誤った情報を提供してしまった場合の対処例
1.情報の再確認
関連する情報を再確認し、その正確性を保証する。
2.情報の修正と報告
誤った情報を訂正し、正確な情報を関係者や上司に速やかに報告する。
3.情報管理の強化
情報の正確性を保つためのシステムやプロセスの改善策を考え、実施する。
まとめ
総じて、上司や同僚との関係を構築・維持するためには、言葉遣いや態度、そして行動に注意を払うことが不可欠です。誤解を生むような発言や行動は、職場の雰囲気やチームの協力関係に悪影響を及ぼす可能性があります。
また、起こしてしまった行動に対しても対処例を挙げましたが謙虚にリカバリーの行動をとることで信頼関係を少しでも回復できるようにすることが大事になるということです。
こちらの動画をここまで見られているあなた時は意識を高く持っておられる方だと思います。とても優秀な方と見受けられますので周りの方への発信などのきっかけになれれば幸いです。
今回は、上司や同僚とのコミュニケーションの際の注意点について詳しくお伝えしました。
もし、この記事が役立ったと感じたら、ブックマークをお願いします！
次回も皆さんのキャリアや職場生活に役立つ情報をお届けします。お楽しみに！
【PR】
革靴なのにスニーカーの履き心地
